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Que faire en cas d'urgence psy ? Qui appeler ?

Si l'un de vos proches rencontre une détresse psychique intense ou un problème de santé mentale et anxieux tout le temps, une intervention médicale immédiate est nécessaire. Une crise psychologique ou mentale est souvent dangereuse. Vous soupçonnez une urgence psychiatrique ? Que faire face à une telle situation ?

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Qu'est-ce qu'une urgence psy ?

Une urgence en psychiatrie correspond à une situation qui nécessite une prise en soin rapide. Effectuée par des spécialistes en psychiatrie et thérapeutiques, l'intervention concerne généralement l'écoute du patient, la dédramatisation de la situation, les sédatifs et les anxiolytiques. Il peut s'agir d'une décompensation émotionnelle, d'un moment fécond chez une personne souffrant du schizophrénie, d'un état confuso délirant, etc. Une urgence psychiatrique est relative à l'état général de la personne concernée, au ressenti des proches ou de l'entourage ainsi qu'à la notion de danger pour le patient.

Selon la législation, une urgence psychiatrique requiert une réponse immédiate et adéquate pour apaiser et atténuer la souffrance psychique d'une personne. Même en cas de doute, il reste prudent de demander rapidement des secours. En effet, ce genre de crise peut mettre non seulement la personne concernée en danger, mais aussi son entourage.

Quels sont les comportements ?

Certains comportements peuvent vous aider à déterminer s'il s'agit d'une urgence psy. Cela concerne la souffrance physique extrême, l'angoisse, l'état dépressifs intense, les troubles du comportement, les troubles de l humeur, le délire et l'état d'agitation. Une violence envers une autre personne, envers des objets et une violence envers vous-même, par exemple, une automutilation, un suicide peuvent expliquer une urgence psy.

Si une personne se trouve dans un état d'abattement extrême, qui se traduit, par exemple, par l'isolement, l'abandon de l'activité professionnelle, etc. cela signifie qu'elle a besoin des soins psychiatriques. Il se peut qu'une personne entende des voix que d'autres personnes ne peuvent pas entendre. Il s'agit là d'un trouble psychologique. Ces hallucinations figurent donc parmi les comportements alarmants. Il en est de même pour les comportements étranges et inexplicables ou le changement de caractère. Il faut savoir qu'une crise peut être manifestée par des pathologies psychiatriques, des problèmes mentaux et des addictions.

Que faire en cas d'urgence psy ?

En cas d'urgence psychiatrique, il est essentiel d'adapter votre comportement et surtout votre propos afin d'obtenir des réponses adaptées. Il convient également de fournir des informations précises pour que les équipes soignantes puissent comprendre l'urgence de votre situation. Avant de vous déplacer, il est conseillé d'appeler en amont le 15. Pour cause, le SAMU peut vous guider vers une structure adaptée à la situation ou bien déclencher les secours rapidement. Appeler le 15 permet d'éviter la perte de temps et accélérer l'intervention médicale.

Si une personne souffrant d'une maladie mentale ou de détresse psychologique ne suit pas un traitement psychiatrique, il est recommandé de contacter le SAU de l'hôpital ou le cabinet médical le plus proche de chez vous. En général, les hôpitaux généraux, comme les CHU et le centre hospitalier s'occupent des urgences psychiatriques. Une autre option consiste à vous rendre dans un centre d'accueil permanent. Ce lieu de soin public accueille et offre un soin et des suivis rapprochés. Pour une personne en état de crise, il peut proposer une hospitalisation pour une courte durée.

Si la personne en détresse est déjà suivie par un médecin généraliste, vous devez contacter rapidement celui-ci. Connaissant parfaitement l'état et le problème psychologique de la personne, il est en mesure de prendre en charge la situation. Pour une personne suivie en psychiatrie, il faut appeler le service d'urgence des centre médico-psychologiques. L'équipe professionnelle peut ainsi vous indiquer les démarches à suivre.

En attendant les secours, il est conseillé d'installer la personne dans un lieu sécurisé. Il faut aussi rester calme pour ne pas paniquer davantage la personne en détresse. Observez le comportement de cette dernière. Ainsi, ce sera plus facile pour vous de décrire la situation aux intervenants. Pour assurer votre sécurité et celle du patient, enlevez tous les objets qui vous paraissent dangereux.

Assister une personne en détresse n'est pas facile, car il s'agit d'une situation délicate qui requiert l'aide d'un spécialiste. Si votre proche souffre de problèmes psychiatriques graves, gardez toujours dans le répertoire de votre téléphone les numéros d'urgence.

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Les centres et numéros des urgences psy par région

Attention en cas d’urgence grave appelez le 15

Auvergne-Rhône-Alpes

  • CHU Clermont-Ferrand

58 rue Montalembert

63003 Clermont-Ferrand Cedex 1

Standard : 04 73 750 750

  • CHU Grenoble-Alpes

CS 10217

38043 Grenoble cedex 9

Standard : 04 76 76 75 75

Hospices civils de Lyon

B.P. 2251

69229 LYON Cedex 02

Standard : 0825 0825 69

  • CHU Saint-Etienne

42055 Saint Etienne Cedex 2

Standard : 04 77 82 80 00

Bourgogne-Franche-Comté

  • CHRU Besançon

2 Place Saint-Jacques

25030 Besançon cedex

Standard : 03 81 66 81 66

  • CHU de Dijon Bourgogne

1 Boulevard Jeanne d'Arc

BP77908

21079 Dijon cedex

Standard : 03 80 29 30 31

Centre-Val-De-Loire

  • CHR d'Orléans

1, rue Porte Madeleine

BP 2439

45032 Orléans cedex 1

Standard : 02 38 51 44 44

  • CHU Tours

37044 Tours Cedex 9

Standard : 02 47 47 47 47

Grand-Est

  • CHR Metz-Thionville

Direction Générale

1, allée du château

CS 45001

57085 Metz cedex 3

Standard Metz : 03 87 55 31 31

Standard Thionville : 03 82 55 82 55

  • CHRU Nancy

29 avenue Maréchal de Lattre de Tassigny

CO 60034

54035 NANCY CEDEX

Standard : 03 83 85 85 85

  • CHU Reims

45, rue Cognacq-Jay

51 092 Reims CEDEX

Standard : 03 26 78 78 78

  • CHU Strasbourg

Les Hôpitaux Universitaires de Strasbourg

1 place de l’hôpital

BP 426

67091 Strasbourg Cedex

Standard : 03 88 11 67 68

Ile de France

  • 9e et 10e arrondissements

Centre d’Accueil Permanent

24-26, rue d’Hauteville 75010 Paris

Tél. : 01 40 22 12 69

  • 18e arrondissement

Service et d'Accueil Bichat - S.A.U.

75018 Paris

Tél. : 01 53 11 12 40

  • 19e arrondissement

Unité d’Accueil

10-14, av. du Général Lasalle 75019 Paris

Tél. : 01 80 96 55 00

  • 20e arrondissement

Unité d’Accueil intersectorielle

129, rue d’Avron 75020 Paris

Tél. : 01 44 64 34 50

Normandie

  • CHU Caen

avenue de la Côte de Nacre

14033 Caen cedex 9

Standard : 02 31 06 31 0

  • CHU Rouen

1, rue de Germont

76031 Rouen cedex 1

Standard : 02 32 88 89 90

  • Adresse Centre d'Accueil et de Crise (CAC) (EVREUX cedex)

Rue Léon Schwartzenberg

27000 EVREUX cedex

Standard : 02 32 33 84 19

Nouvelle-Aquitaine

  • CHU Bordeaux

12 rue Dubernat

33404 Talence cedex

Standard : 05 56 79 56 79

  • CHU Poitiers

2 rue de la Milétrie

BP 577

86021 POITIERS cedex

Standard : 05 49 44 44 44

  • CHU Limoges

2, avenue Martin Luther-King

87042 Limoges cedex

Standard : 05 55 05 55 55

Occitanie

  • CHU de Montpellier Centre administratif André BENECH

191 avenue du doyen Gaston Giraud

34295 MONTPELLIER CEDEX 5

Standard : 04 67 33 67 33

  • CHU Nîmes

place du Pr Robert Debré

30029 Nîmes cedex 9

Standard : 04 66 68 68 68

  • CHU Toulouse

Hôtel-Dieu Saint Jacques

Siège des hôpitaux de Toulouse

2, rue viguerie TSA 80035

31059 Toulouse cedex 9

Standard : 05 61 77 22 33

Pays De La Loire

  • CHU Nantes

5 allée de l'île Gloriette

44093 Nantes cedex 1

Standard : 02 40 08 33 33

  • CHU Angers

4 rue larrey

49933 Angers cedex 9

Standard : 02 41 35 36 37

Bretagne

  • CHRU Brest

2 avenue Foch

29609 BREST CEDEX

Standard : 02 98 22 33 33

  • CHU Rennes

2 rue Henri Le Guilloux

35033 RENNES cedex 9

Standard : 02 99 28 43 21

Provence-Alpes-Côte-D’azur

  • Assistance publique - Hôpitaux de Marseille

Direction Générale

80 rue Brochier

13005 Marseille

Standard : 04 91 38 00 00

  • CHU Nice

Direction générale

4, av Reine Victoria

BP 1179

06003 Nice cedex 1

Standard : 04 92 03 77 77

Dom/Tom

  • CHU de Martinique

CS 90632

97261 Fort de France Cedex

Standard : 05 96 55 20 00

  • CHU la Réunion

11 rue de l'Hôpital

97460 Saint Paul

Standard : 02 62 35 95 40 / 41CHU Pointe-à-Pitre

Route de chauvel

Standard : 05 90 89 10 10

Accueil : 05 90 89 10 79